İade Politikası
Blokify üzerinden alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.
Müşterilerimizin alışverişlerinden memnun kalması bizim için her zaman önceliklidir. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmamanız durumunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
İade Koşulları
İade süremiz, ürününüzün teslim edildiği tarihten itibaren 14 gündür.
Bu sürenin sona ermesinin ardından yapılan iade talepleri ne yazık ki kabul edilememektedir.
İade edilecek ürünün;
- Kullanılmamış olması,
- Hasar görmemiş olması,
- Eksiksiz şekilde gönderilmesi,
- Orijinal kutusu ve tüm parçalarıyla birlikte teslim edilmesi gerekmektedir.
İade gönderilerini lütfen doğrudan üretici veya tedarikçi adresine göndermeyiniz.
İade işlemi başlatıldıktan sonra resmi iade adresimiz destek ekibimiz tarafından sizinle paylaşılacaktır.
📧 E-posta: destek@blokify.com
Sipariş Değişikliği ve İptali
Siparişinizi oluşturduktan sonra 24 saat içerisinde değişiklik veya iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Bu sürenin ardından siparişiniz hazırlık sürecine gireceğinden iptal veya değişiklik talepleri kabul edilemeyebilir.
Teslimat adresinizde veya sipariş bilgilerinizde hata olduğunu fark ederseniz lütfen mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
Eksik veya Hasarlı Parçalar
Ürünlerimiz sevkiyat öncesinde kalite kontrol süreçlerinden geçirilmektedir.
Buna rağmen teslim aldığınız üründe;
- Eksik parça
- Hasarlı parça
- Üretim hatası
bulunuyorsa destek ekibimiz sizinle ilgilenecektir.
Başvurunuzun daha hızlı değerlendirilmesi için e-posta konu kısmına aşağıdaki ifadeyi yazabilirsiniz:
"Eksik / Hasarlı Parça Talebi"
Uygun görülmesi halinde eksik veya hasarlı parçalar ücretsiz olarak yeniden gönderilecektir.
Sık Karşılaşılan Durumlar
Kargo sisteminde "Teslim Edildi" görünüyor ancak ürün elime ulaşmadı.
Öncelikle kargo firmasından teslimat bilgilerini kontrol etmenizi öneririz.
Sorunun devam etmesi halinde bizimle iletişime geçmeniz durumunda gerekli inceleme başlatılır ve uygun çözüm en kısa sürede sunulur.
Yanlış veya Eksik Adres
Sipariş sırasında girilen adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterimizin sorumluluğundadır.
Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden Blokify sorumlu tutulamaz.
Lütfen ödeme tamamlanmadan önce adres bilgilerinizi dikkatlice kontrol ediniz.
Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra gerekli incelemeler yapılır.
İade talebiniz onaylandığında ödemeniz, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden otomatik olarak iade edilir.
Bankanıza bağlı olarak geri ödemenin hesabınıza yansıması 5–10 iş günü sürebilir.
İade Kargo Ücreti
Ürün hatası veya üretim kaynaklı sorunlar dışında yapılan iade gönderimlerinin kargo ücreti müşteriye aittir.
İlk sipariş sırasında ödenen kargo ücretleri iade edilmez.
Ücretsiz kargo kampanyası kapsamında gönderilen siparişlerde de iade kargo ücreti müşteriye ait olabilir.
Kampanyalı Ürünler
Kampanya, indirim veya özel fırsat kapsamında satın alınan ürünlerde iade ve iptal işlemleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve kampanya şartları doğrultusunda değerlendirilmektedir.
Detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Müşteri Memnuniyeti
Blokify olarak yalnızca kaliteli mikro blok koleksiyonları sunmayı değil, satış sonrasında da hızlı, güvenilir ve çözüm odaklı destek sağlamayı önemsiyoruz.
Herhangi bir sorunuz olduğunda destek ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.
Blokify™
Parçaları Birleştir, Sanatını Oluştur. 🧩
